Mapa de gestión

Bases del modelo

Utilizando este mapa de gestión como guía, los directores del canal podrán identificar los factores críticos específicos de su negocio y establecer un sistema de toma de decisiones que maximice la utilización de los datos y la productividad de los equipos de trabajo.

Esta metodología permite la estructuración de juicios complejos, estableciendo directrices claras para que los equipos de trabajo aborden de manera sencilla los aspectos más importantes del canal.

Asignando indicadores de desempeño y un rol responsable a cada factor crítico, se podrán realizar evaluaciones de correlación entre los indicadores como método para comprender los efectos dentro del sistema.

Esta forma de evaluar las etapas del negocio permitirá orientar las reuniones de trabajo hacia la luz de un mismo objetivo, evitando que otros no relacionados interfieran en las decisiones.

El modelo propone la utilización de reglas y algoritmos para detectar el óptimo de cada indicador para cada semana de trabajo, identificando el comportamiento de sus dimensiones y subdimensiones para compararlo con el valor real durante la operación y alertar sobre oportunidades de mejora.

Este método de gestión con indicadores, denominado Evaluación por Potencial, permite mantener una escala compartida e incorporar una visión externa (casos similares como referencia) mejorando significativamente los juicios predictivos que se realizan regularmente.

Es posible incorporar al modelo las estimaciones que cada responsable realiza acerca de sus indicadores asignados, para aprovechar el poder de la suma de juicios independientes y detectar a los mejores evaluadores del equipo.

Evaluación por potencial

La Evaluación por Potencial es una técnica de gestión cuantitativa que ofrece recomendaciones de acción efectivas a los integrantes del equipo para que puedan alcanzar los objetivos establecidos.

La técnica implica identificar el valor óptimo que debería alcanzar cada indicador en una ventana de tiempo determinada y para todos sus niveles de desagregación.

A través del cálculo de los desvíos con respecto al valor real, se pueden identificar oportunidades de acción para mejorar el desempeño del indicador.

La determinación del óptimo puede lograrse mediante fórmulas simples o técnicas estadísticas más complejas, con el objetivo de encontrar la mejor acción posible dentro de un contexto específico.

La Evaluación por Potencial puede ser aplicada a todos los indicadores seleccionados para gestionar el canal.